Le pass jeunes · 15-25 ans
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Aide & FAQ
Savoir utiliser YEP’S au mieux.
Comment modifier les informations liées à mon compte ?
Connecte-toi à ton espace YEP’S, puis rends-toi dans « Mon profil ». Tu peux y modifier ton adresse, ton email, ton numéro de téléphone et ta photo. Les changements sont enregistrés automatiquement.
Mon compte a été détecté comme doublon, que faire ?
Un bénéficiaire ne peut posséder qu’un seul compte YEP’S. Si tu as créé un deuxième compte, celui-ci sera considéré comme doublon et sera traité par la région dans les jours à venir. Si tu n’es pas à l’origine de la création de ce compte, dépose un formulaire de demande.
Je n'arrive pas à me reconnecter
Vérifie d’abord que tu utilises bien l’adresse email associée à ton compte. Si le problème persiste, utilise la procédure « Mot de passe oublié » depuis l’écran de connexion.
Y a-t-il une application pour mon téléphone ?
Oui, l’application YEP’S est disponible gratuitement sur l’App Store et Google Play. Elle te permet d’accéder à tous tes bons plans, ton agenda et tes contacts depuis ton téléphone.
Comment utiliser mes bons plans YEP'S ?
Dans la section « Bons plans », clique sur celui qui t’intéresse pour afficher ton code unique. Présente ce code (sur ton téléphone ou imprimé) au partenaire concerné, il le scannera ou le saisira pour valider ta réduction.
Combien de bons plans puis-je utiliser par an ?
Le nombre de bons plans est illimité, mais certains avantages spécifiques (ex : cinéma à 4 €) ont une limite annuelle de 50 séances par bénéficiaire.
Mes avantages sont-ils valables partout en France ?
Les avantages YEP’S sont valables uniquement chez nos partenaires en région Centre-Val de Loire. Consulte la carte des partenaires pour trouver ceux près de chez toi.
Suis-je éligible à YEP'S ?
YEP’S s’adresse aux jeunes de 15 à 25 ans résidant en région Centre-Val de Loire. La création de compte est gratuite et ne nécessite pas de justificatif de revenu.
Que se passe-t-il quand j'atteins 26 ans ?
Ton compte reste actif jusqu’au 31 décembre de l’année de tes 25 ans. Au-delà, tu ne pourras plus bénéficier de nouveaux avantages, mais tes contacts et tes favoris restent accessibles.
Je viens d'arriver en région, puis-je m'inscrire ?
Oui ! Dès lors que tu résides en Centre-Val de Loire, tu peux créer ton compte. Une preuve de domicile (facture, attestation de logement) pourra t’être demandée pour activer certains avantages.
Comment trouver les partenaires près de chez moi ?
Utilise la carte interactive de la section « Tes partenaires, près de toi » : filtre par catégorie ou par distance, puis clique sur un pin pour voir les détails du partenaire.
Comment devenir partenaire YEP'S ?
Si tu représentes une structure (association, commerce, lieu culturel), remplis le formulaire de candidature partenaire. La région étudie chaque demande dans un délai de 4 à 6 semaines.
Comment contacter l'équipe YEP'S ?
Écris-nous via le formulaire de contact ou par email à contact@yeps.fr. Notre équipe te répond sous 48 h ouvrées.
Y a-t-il un numéro de téléphone ?
Oui, tu peux nous joindre au 02 38 00 00 00 du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. L’appel est non surtaxé.
J'ai repéré un bug, comment le signaler ?
Merci d’avance ! Décris-nous le problème (page concernée, action effectuée, message d’erreur) via notre formulaire « Signaler un bug ». Une capture d’écran nous aide énormément.

